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【原创】 邮友们,你的信函丢失了会怎么解决?

邮友们,你的信函丢失了会怎么解决?摘要:

邮友们之间通过网络买卖交换邮品,各种票证收藏品,互寄各种首日封片、自然实寄封片,有时会遇到信函丢失的问题。信函丢失的确是一件令人非常气恼和烦恼的事情。那么,你的信函丢失后,你是如何处理解决的呢?首先,简要谈一下挂号信函丢失,由于挂号信函有挂号条码,不管是挂号信,还是挂号印刷品,都...

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邮友们之间通过网络买卖交换邮品,各种票证收藏品,互寄各种首日封片、自然实寄封片,有时会遇到信函丢失的问题。

信函丢失的确是一件令人非常气恼和烦恼的事情。那么,你的信函丢失后,你是如何处理解决的呢?

首先,简要谈一下挂号信函丢失,由于挂号信函有挂号条码,不管是挂号信,还是挂号印刷品,都可以根据条码通过网络查询到具体位置,确定丢失的大概范围。属于邮政责任丢失的,按照现行邮政规定,给予寄信人三倍的资费赔偿。所以,各位邮友,请你们务必留好挂号信收据,防止丢失,如果没有挂号信收据,或者不慎找不到。对不起,三倍资费邮政也不会赔偿。

今天,重点谈一下平信丢失问题。平信丢失是目前最不好解决,始终是困扰着中国邮政集邮者、普通群众多方的一个最令人感到头痛,最棘手的问题。

现行邮政法律法规中没有对平信丢失进行赔偿的相关规定,从法律的角度而言,属于丢了白丢。平信查无对证,死无对证的不安全性,不确定性决定了目前平信“声誉不佳”。

集邮者也好,普通群众也好,一旦选择寄发平信封片,都是多多少少会有一种“赌命”、“撞大运”的感觉,忐忑不安,期盼安全无事。平信丢失涉及到邮政、单位传达室、小区保安室(门房)等多个环节,不能一概而论是邮政人员弄丢。当然,平信丢失邮政责任最大,脱不了干系。集邮者如何防止平信丢失,最大限度挽回损失。

一是拍照取证。对于平信,尤其是首日实寄封集邮者之间互寄的封片,等到邮政人员加盖日戳后,或者过完机戳后,务必用手机逐一拍照取证,互寄的要第一时间发给对方,提醒对方注意查收和查询。

二是开票取证。所有邮政业务,都会有发票,或者收据。集邮者不要怕麻烦,手机拍照取证只能证明你寄信了,邮政史不认可的。集邮者无法提供确凿证据证明自己,就会很被动。因此,要求邮政部门开具正式发票,这是最有力的证据。

三是关注邮路。平信寄发后,要密切关注邮路,每天多询问邮递员,烦请对方留意查收,防止错投或者退回。一般而言,本市两三天内就会到达,外省市根据情况四五天,最晚最远不过五六天,西藏、三沙市等偏远交通不便的除外。同时,要积极联系告知单位门卫、小区保安室等场所,代为留意和查收,防止对方拒收退回。

四是跟踪处理。如果发现本市的五天没有收到,外省市的超过正常时间没有收到。一方面要迅速联系本市邮政中心局,请对方帮助查找,看是不是放到哪个邮包中忽略了。或是联系外地邮政中心局代为查找。有时候,的确存在装错邮包,或者一批信函,分批次装入不同邮包延迟送达等现象。

五是积极维权。真的发生平信丢失这种不幸事件,如果觉得可以接受,不愿意维权,不做累述。如果是特殊的邮品,如首日实寄邮资封片、机戳首日实寄封片等比较珍贵,就要主动维权。一方面向当地邮政落地局联系,对方在信函投递上富有重要责任,提供照片发票,请对方通过邮政内部系统和网络代为查找。另一方面,积极向地市、省分等邮政上级部门如实陈述和反映,同时拨打11185进行反映。

六是善后处理。首日实寄封丢失的,可以联系对方邮局采取补戳套寄的办法进行补救,相关费用可以主动支付。机戳丢失的,要有一定心理准备。对方局有时无法采取补戳套寄的办法补救。为了防止机戳丢失,可以采取平信加挂号信双重保险的办法,避免出现一旦丢失,满盘皆输的局面。或者采取平信寄发发二保一、发三保二、发五保三,数量上的优势,弥补丢失的缺陷。

需要了解的是,集邮者积极维权是从源头帮助邮政部门提高服务质量,转变工作作风,强化信函投递准确率的好事,是对邮政内部极少数不负责任人员的有力监督和约束制约。绝不是没事找事,吃饱了撑的,更不是无理取闹。

集邮者需要注意维权过程要有礼有节有据,实事求是,不夸大其词,不言语嘲讽,不情绪激动。维权不成功,不气馁,不愤激,不焦躁,不暴怒。再接再厉,下次继续维权,直到邮政改正和整改,维权成功。

需要说明的是,邮政各级管理部门,对于集邮者维权还是非常重视,甚至是高度重视,千方百计提供力所能及的帮助,也是希望做好服务,改进服务,弥补服务不足带来的影响,维护中国邮政的信誉。不能因为少数服务不到位以偏概全,从整体上否定中国邮政各级管理部门作出的不懈努力。

邮友们,下次信函丢失,相信你该知道如何做了吧。


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